產品與服務

系統簡介

       面向城市運營企業和政府的一體化應用平臺,為政府提供城市管理綜合態勢、運行監測、履約監管、考核評價、決策分析服務,為運營企業提供統一資源計劃管理、問題工單管理、巡查品控管理、評價考核管理、專業服務精細化過程管理等項目數字化運營服務。通過“專業服務+智慧平臺”相融合的方式,為城市公共空間管理、公共安全管理、基層社區服務、物業管理、應急輔助提供管家式服務。


系統應用

  • 政府服務監管

           通過將“物業城市”數字化運營平臺中的基礎數據、計劃執行數據、過程跟蹤數據、問題工單數據、評價考核數據進行匯聚,為政府提供運行監管、分析研判、指揮調度功能,感知城市運行體征、掌握城市運行態勢、聚焦城市管理短板、形成城市治理策略,全面提升城市管理品質。

  • 資源計劃管理

           對環衛、園林、市政等城市空間管理服務融合、重構,構建空間管理服務標準化。將人、車、設施、設備、物資等資源進行統一管理、池化,提供統一的資源管理、任務調度。擴大小型智能設備和物聯感知終端的應用,實現更智慧的人機協同、人員復用。

  • 問題工單管理

           對城市管理、巡查品控、公眾訴求等各種渠道來源問題進行匯聚、統一受理、分撥派遣,直接交由不同的專業服務商或服務班組進行處置,并對處置過程和處置結果進行跟蹤、考核和評價。、設備、物資等資源進行統一管理、池化,提供統一的資源管理、任務調度。擴大小型智能設備和物聯感知終端的應用,實現更智慧的人機協同、人員復用。

  • 巡查品控管理

           將管家巡查品控管理制度體系化、電子化、移動化,管家通過移動APP接收巡查任務,按標準開展品質巡查,結合精細化的作業過程、問題處置情況,對標環境指數評分排名情況進行分析,及時發現城市管理的短板、高發問題、高發區域,及時對各專業條塊業務作業進行統籌調度、聯動指揮,通過可量化的巡查品控提升城市管理質量。

  • 評價考核管理

           提供對項目運行情況、服務響應的整體考核和各專業業務的分項考核,支持按各專業業務進行短板分析、問題溯源,及時發現管理風險、排除管理隱患。

  • 專業服務精細化過程管理

           基于多年經驗積累和自主研發提供清掃保潔、垃圾清運、垃圾分類、綠燈化養護、設施管養等城市空間管理精細化系統,接入和集成公共安全管理、基層社區服務、物業管理、應急輔助管理等專業領域應用,全面覆蓋“物業城市”業務范圍。

  • 城市管家公眾服務

           打造以人為本的城市管理服務,通過微信小程序整合問題投訴、咨詢建議、溝通交流、網上辦事、便民服務、物業服務等功能,為城市居民提供一站式的服務,讓城市管理有溫度,提高居民獲得感、幸福感、安全感。


  • 01政府服務監管
  • 02資源計劃管理
  • 03問題工單管理
  • 04巡查品控管理
  • 05評價考核管理
  • 06專業服務精細化過程管理
  • 07城市管家公眾服務

特點與價值

智慧環衛:建立全覆蓋、全流程、多層級、履誠信的環衛管理體系

  • 城市管理品質提升

    解決城市管理“九龍治水”,責任主體不明,管理不到位的問題,通過專業化服務總包、標準化服務內容、智慧化服務手段實現精細化管理,提升城市管理品質。

  • 城市管理資源優化

    發揮政府主導和市場決定作用,政府主要負責標準規范制定和統籌監管,市場通過價格、競爭機制不斷優化參與城市管理的資源配置,達到提質、減員、增效的目標。

  • 城市管理敏捷響應

    通過治理組織再造、管理流程重構、問題責任兜底,提高應對城市管理應急事件的響應效率,解決城市管理應急事件協調困難,指揮調度難等問題。

  • 城市管理矛盾緩沖

    在公眾與政府間建立緩沖,使政府回歸管理、監督、服務的定位,實現小政府、大社會,多元共治的城市管理新局面,樹立政府新形象。