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【圖元故事】“今天我是你”|城市管理的“偵察兵”

  • 發布:圖元科技
  • 發布日期:2022-05-06
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在駐馬店的大街小巷,總有有這樣一群人:一部手機、一件馬甲、一卷安全警示膠條,一把鏟刀,一個噴壺,一卷米尺……就是他們工作時的裝備。她們沒有固定的工作場所,每天行走在自己巡查的區域內,發現城市暴露出來的各種問題。不管刮風下雨,也不管嚴寒酷暑,她們都堅守在自己的工作崗位上,為其發展貢獻著微薄的力量。

她們是深圳市圖元智慧城市運營科技有限公司駐馬店分公司的信息采集員,小到一袋丟棄在路邊的一袋垃圾,大到街邊路燈桿歪斜,這些城市問題都在其工作范疇。自2016年駐馬店項目運行以來,公司培養了一個又一個優秀的信息采集員上崗。雖然她們的身份并不為人所廣知,卻也兢兢業業奮戰在一線,在實現自身成長的同時,見證了駐馬店市的華麗蛻變。

這不,駐馬店市天中晚報記者張麗麗也體驗了一把當“城市偵察兵”的感受。2022年4月25日上午8時,她來到市解放大道與建新街交叉口,與采集隊長郭偉平和信息采集員張秋勤見面后,就穿上了信息采集員的馬甲,便跟隨他們一起開始了一天的工作。

張秋勤巡查的范圍在市解放大道、樂山大道、中華大道、駿馬路的合圍區域,每天她都要在這里步行走上五六圈?!拔抑圆叫醒膊?,是因為想及時發現問題,并把問題看得仔細點?!睆埱锴谡f,雖然她的工作時間和大部分人一樣,但是遇到突發事件或專項普查工作等,加班就是常態。在惡劣天氣里,她們“風里來,雨里去”尤其顯得更為重要,把突發事件及時反饋和上報給智慧城市服務中心,以便相關部門能快速解決。

張秋勤帶領天中晚報記者順著解放大道拐向樂山大道,一路上她的目光都在搜尋各種問題。當注意到一塊墻體公益廣告布破損時,她立即停了下來,先是拍了一張近景,又拍了一張中景,最后又拍了一張遠景。隨后打開了智信通軟件,點擊問題上報,寫上專業的問題描述,并附上圖片,最后復核一遍后提交。這樣一條案件就上報成功了,后會由圖元科技的坐席派給相關責任單位?!懊繌堈掌加兴毺氐暮x:近景描述問題,中景提供參照,遠景表達方位?!睆埱锴诮忉尩?。

在張秋勤的指導下,天中晚報記著在其手機上操作:先拍照上傳,其次根據具體情況選擇上報類別,再進行問題描述,最后點擊提交??此坪芎唵?,記者卻操作了很久,不是類別選擇錯誤,就是問題描述不夠清晰準確?!拔覀兊拿恳粋€信息采集員,都是城市的偵察兵,對各種問題都要熟知?!眻D元科技的采集隊長郭偉平如是說。

說起南隊的20名信息采集員,郭偉平如數家珍,他知道每一個人的巡查區域和相關情況。對于在信息采集崗位上干了6年的張秋勤,郭偉平贊賞有加。他說培養一個好的信息采集員特別不容易,圖元科技駐馬店分公司每周會開展一次集中業務培訓,還有每天的單獨指導必不可少。上報、處置、核查的流程中,有兩項都由信息采集員來完成,其工作可謂辛苦至極。

一路行走,一路巡查。張麗麗來到了市中華大道與白橋路交叉口,告別了張秋勤后,又跟隨郭偉平一起來到信息采集員張瑞的巡查區域。此時剛剛9時15分,張瑞已經轉了自己負責的大部分區域,上報了四五個問題。據郭偉平介紹,最多的時候,一個信息采集員一天能上報30多個案件,核查十多個案件。

張瑞也是深圳市圖元科技有限公司駐馬店分公司的的一名老員工。已工作五個年頭的她,對自己所巡查的區域了如指掌,哪里經常有問題、都有哪些問題、有關部門處置的怎么樣、群眾反饋意見如何等,她都能說上個一二三來。行走到練江大道與白橋路交叉口往西,見到路邊上有較深的積水,張瑞立即停下來拍照上報,幾分鐘后繼續往前巡查。

此時才是上午10點,天中晚報記著跟隨郭偉平等人又步行了2個多小時,感覺有些口渴,體力也漸漸不支。本想停下來歇歇,看著他們走在前面并未慢下來腳步,只得暗暗鼓勁兒繼續行走?!袄哿税??我們每天都是這樣干工作的,已經習慣了?!惫鶄テ礁嬖V記者,他們的工資待遇并不高,如果不是出于熱愛,很難有人堅持下去。

是的,任何一份工作之所以能長久,都源于最初的熱愛。郭偉告訴記者,信息采集員就是城市管理的“偵察兵”,哪里有問題他們的身影就出現在哪里?!靶畔⒉杉@項工作很辛苦,但是看著我們發現的問題一個個被整改,城市面貌一點點被改善,再苦再累也值得?!惫鶄テ降难哉Z中流露出滿滿的自豪感。

天中晚報記者張麗麗感悟:在決定體驗信息采集員的工作之前,曾經和他們打過幾次交道,有的是發現問題及時上報,有的是做好事不留姓名,有的是核實問題的解決情況……然而,泛泛的采訪,對他們的工作內容知之甚少,并不了解僅僅一個信息上報,就需要那么多的流程,事情沒有核查并不能完結。

在短短一上午的體驗中,我從信息采集員的身上看到了熱愛、認真和敬業。同時,也在體驗中感受到了她們的辛苦和快樂。就像郭偉平所說的那樣,看著城市一天天變美,這里面也有自己的一份功勞,心里美滋滋的,覺得一切都值了。她們選擇了這份職業,就會堅守崗位、好好工作,努力讓我們生活的城市變得更美好!

 

以上報道來源: 由駐馬店日報主辦的《天中晚報》報道。